Política de Devoluciones y Reembolsos

En Método Yuen Andrés queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. En esta página encontrarás las condiciones aplicables a las solicitudes de devolución y reembolso de nuestros cursos y productos digitales.

1. Productos digitales y cursos online

Los productos comercializados a través de Método Yuen Andrés corresponden principalmente a cursos, formaciones y contenidos digitales a los que el comprador obtiene acceso después de completar correctamente su compra.

Las solicitudes de reembolso pueden presentarse dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de compra.

Cada solicitud será revisada individualmente teniendo en consideración el acceso y utilización que se haya realizado del producto digital.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el comprador deberá ponerse en contacto con nosotros indicando la información necesaria para identificar su compra.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo utilizado al realizar la compra.
• Correo electrónico utilizado en el pedido.
• Nombre del curso o producto adquirido.
• Número de pedido, cuando esté disponible.
• Motivo de la solicitud de reembolso.

Las solicitudes pueden enviarse a: soporte@metodoyuenandres.com

3. Plazo de revisión de la solicitud

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará los antecedentes de la compra y responderá normalmente dentro de un plazo de 3 a 7 días hábiles.

En caso de aprobarse el reembolso, este será procesado utilizando, siempre que sea técnicamente posible, el mismo medio de pago utilizado en la compra original.

4. Tiempo para recibir el dinero

Después de aprobado y procesado el reembolso, el tiempo necesario para que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta del comprador dependerá del banco, proveedor de pago o entidad financiera utilizada.

Estos tiempos de procesamiento son externos a Método Yuen Andrés y pueden variar dependiendo del proveedor de pago y del país del comprador.

5. Cobros duplicados o errores de pago

Si se produce un cobro duplicado, un error técnico en el pago o un cargo que no corresponda con la compra realizada, el cliente deberá comunicarse con nosotros para que podamos revisar la operación.

Cuando se confirme un cobro duplicado o incorrecto, se realizará la devolución correspondiente.

6. Acceso al producto después de un reembolso

Cuando se apruebe un reembolso completo, Método Yuen Andrés podrá cancelar el acceso del comprador al curso, contenido digital, materiales, comunidad o beneficios asociados a dicho producto.

7. Promociones, descuentos y ofertas especiales

Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos u ofertas especiales siguen estando sujetos a esta Política de Devoluciones y Reembolsos, salvo que las condiciones particulares de una promoción indiquen expresamente condiciones adicionales permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos adquiridos mediante terceros

Cuando un producto haya sido adquirido a través de una plataforma o proveedor de pagos externo que administre directamente el proceso de devolución, podrán aplicarse también las políticas y procedimientos de dicha plataforma.

9. Derechos del consumidor

Esta política comercial no pretende limitar ni eliminar derechos que sean obligatorios o irrenunciables para el consumidor de acuerdo con la legislación aplicable en su país.

10. Contacto

Si tienes alguna duda relacionada con una compra, devolución o reembolso, puedes comunicarte con nosotros:

Última actualización: 24 de agosto de 2026.